|
Polecamy
|
Człowiek w TQM
Człowiek w TQM - Najważniejszym w Total Quality Management jest człowiek współdziałający z innymi ludźmi, działający zespołowo dla osiągnięcia sukcesu. Praca zespołowa, dzięki możliwości wspólnego dyskutowania, konsultowania i współdziałania w trakcie realizacji kolejnych problemów - zadań, umożliwia osiąganie lepszych wyników niż miałoby to miejsce, gdyby członkowie zespołu działali w pojedynkę. Ludzie połączeni filozofią TQM w zespoły, działając pod przywództwem liderów, realizują strategię i cele firmy oraz przyjęte programy (plany) prowadzące do sukcesu, którym jest korzyść mierzona zadowoleniem klienta. Przedstawia to poniższy schemat.
Kluczem do sukcesu jest zazębianie się strategicznych, organizacyjnych, personalnych i technicznych przedsięwzięć w zabezpieczeniu jakości. Człowiek jest centralnym punktem. Duch pracy zespołowej jest wymogiem.
Zespół musi być odpowiednio wykształcony i przeszkolony oraz teoretycznie i praktycznie przygotowany do pracy. Jednocześnie musi być motywowany w taki sposób, aby wszyscy pracownicy byli zaangażowani w to, co robią. Oczywiście zespół ten musi być wyposażony w odpowiednią technologię i narzędzia, które umożliwiają mu uzyskanie wysokiej jakości produkowanych wyrobów i świadczonych usług.
Przeczytaj również:
Kolejny temat to TQM a ISO:
Cechy TQM i ISO:
ISO:
- jakość postrzega poprzez zgodność z wymaganiem,
- uwzględnia potrzeby kliena zdefiniowane w umowie,
- koncentruje się na procesie dostawy właściwego produktu, zgodnego ze specyfikacją,
- pomija wzajemne powiązania klient-firma,
- koncentruje się na określonych obszarach, np. projektowaniu produktów,
TQM:
- jakość postrzega... (...)
POLECAMY
Samodzielnie obliczaj swoje zyski
i nie daj się zwodzić reklamom banków!
|
