|
Pomogła Ci definicja? Daj nam PLUSA:
Teoria Johna S. Oaklanda
Teoria Johna S. Oaklanda - Oakland twierdzi, że do celów strategicznych TQM należy zaliczyć:
- Strategię jakości zorientowaną na klienta,
- Zrozumienie procesów zapobiegania wadom,
- Ludzi jako podmiot, ich motywację, zespołowe rozwiązywanie problemów,
- Zapewnienie jakości wg norm ISO 9000, stanowiących gwarancję zaplanowanego spełnienia wymagań klientów.
Pobierz gotowe referaty, opracowania, wykłady:
TQM - praca - Skład pracy: kompleksowe zarządzanie jakością (Total... [Liczba stron: 24]
Kolejny temat to Cele TQM:
Celem TQM jest:
- zapewnienie ciągłej poprawy jakości dziś i w przyszłości,
- pozyskanie zaufania klientów do kompetencji producenta i usługodawcy oraz wyrobów i usług czyli wzbudzenie zaufania do organizacji i do jej logo, które staje się specyficznym znakiem jakości,
- stworzenie przejrzystości i koherentności wewnętrznych procedur obejmujących swym... (...)
|
